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Liderazgo en Transformación Digital de Destinos Turístico
El turismo en el Ecuador se ha visto altamente afectado en los últimos años debido a la pandemia (Que tuvo una lenta recuperación), la inseguridad y los problemas de generación eléctrica, sin embargo, la ETPMM-EP ha logrado liderar el sector principalmente debido a su proceso de transformación digital, destacándose como el destino turístico más visitado del Ecuador. Los principales componentes de este liderazgo son la estrategia integral que mejora infraestructura, conectividad y experiencia. Ha implementado tecnologías innovadoras como el sistema de iluminación inteligente y una red WiFi gratuita, que han permitido activar eventos nocturnos y mejorar la estadía del visitante.
Cada una de sus cuatro unidades de negocio cuenta con páginas web con comercio electrónico, conectadas a un CRM y chatbot 24/7 que optimizan la atención al turista, en conjunto con las redes sociales. Además, se ha desarrollado una app móvil, una sala de realidad aumentada y de realidad virtual, el pasaporte digital, QRs, la moneda digital “Kuri” y la tienda de trueque “Tianguez”, fortaleciendo la fidelización e innovación en servicios turísticos. Un punto importante es la implementación de un moderno Sistema de CCTV que facilita las operaciones y permite mantener niveles de seguridad dentro del destino.
La empresa modernizó el planetario con proyectores de alta resolución y contenidos inmersivos, integró un sistema de gestión de destinos con datos en tiempo real, y activó herramientas para el monitoreo ambiental y el análisis de comportamiento del visitante. Esto permite decisiones informadas, sostenibles y centradas en la experiencia del usuario.
Gracias a su visión estratégica, la ETPMM-EP ha consolidado un modelo innovador de gestión pública turística digital. Hoy lidera proyectos replicables en la región, integrando tecnología, sostenibilidad y participación, y posicionándose como referente en transformación digital de destinos turísticos en América Latina.
En esta página contarás con asistentes digitales que te brindarán una experiencia interactiva y personalizada, permitiéndote obtener un excelente feedback en tiempo real. con iconos que te llevarán a enlaces y botones iteractivos
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Ecosistema Turístico Digital Mitad del Mundo
Apostamos por un modelo de turismo digital, alineado a las nuevas demandas de nuestros usuarios. Esta transformación nos permite ofrecer un servicio más eficiente, con canales de comunicación en tiempo real que brindan información actualizada, agendas turísticas y contenidos relevantes de forma inmediata.
Nuestro enfoque se basa en generar un excelente feedback con los visitantes, fortaleciendo la interacción y mejorando la experiencia antes, durante y después del recorrido.
WIFI GRATUITO EN NUESTROS PARQUES
En el año 2020, la Ciudad Mitad del Mundo implementó una red estructural de WiFi gratuito, permitiendo a los turistas de cualquier parte del mundo conectarse fácilmente a través de sus dispositivos móviles mientras disfrutan de su visita.
Creación de
Redes Sociales
La ETPMM-EP ha liderado una transformación digital integral que abarca desde la reestructuración organizacional hasta la innovación en procesos, productos y servicios. La creación del Departamento de Marketing Digital y Comunicación marcó un hito en su modelo de gestión, permitiendo afrontar con resiliencia los efectos de la pandemia, la inseguridad y los cortes de energía en Ecuador.
Gracias a esta estrategia, la empresa ha digitalizado sus operaciones, fortalecido su presencia multicanal en redes sociales, y optimizado el alcance de campañas con segmentación avanzada y análisis de datos.
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Diseño de Páginas Web
La Ciudad Mitad del Mundo es el destino turístico más visitados del país, y cuenta con cuatro unidades de negocio que ofrecen al visitante experiencias únicas en turismo urbano, naturaleza, arqueología y alojamiento.
Por este motivo, hemos desarrollado una estructura web que permite informar de manera clara y accesible sobre los servicios y atractivos que ofrece cada unidad:
Parque Arqueológico Cochasquí
Bosque Protector Jerusalén
Hotel Boutique
Ciudad Mitad del Mundo
Esta herramienta digital facilita la planificación de la visita y mejora la experiencia del turista.
Haz clic sobre cada pantalla y dirígete hacia nuestras webs
Reserva de entradas a través de nuestras páginas web
Hemos implementado un sistema digital de compra de boletos y reservas a través de nuestras páginas oficiales, con el objetivo de optimizar la experiencia del usuario y garantizar transacciones seguras en línea.
Esta herramienta está respaldada por un sistema CRM que integra y actualiza de forma constante nuestra base de datos, permitiendo una gestión eficiente, escalable y orientada al análisis inteligente del comportamiento del turista.
Nuestro CRM
Nuestro sistema de CRM optimiza la gestión del embudo de ventas, permitiendo una administración más eficiente y estratégica. Esta herramienta robusta permite crear distintos embudos de compra adaptados a cada una de nuestras líneas de negocio, facilitando el seguimiento del cliente en cada etapa del proceso.
Además, el CRM está integrado con una batería de respuestas inteligentes, lo que garantiza una atención rápida y adecuada al usuario, mejorando su experiencia y fortaleciendo la relación con la marca.
Pasaporte Digital
Mitad del Mundo
El Pasaporte Digital MDM es una billetera electrónica innovadora que recompensa a los turistas por recorrer y disfrutar El Mundo de la Mitad del Mundo.
Esta iniciativa incorpora un sistema de gamificación y recompensas, permitiendo a los visitantes acumular monedas digitales llamadas Kuris, las cuales pueden ser canjeadas por souvenirs y productos exclusivos dentro del complejo.
Una forma divertida, moderna y memorable de vivir la experiencia turística.
Hoy en día, una tienda de trueque que honra la cultura ancestral del intercambio es una realidad. Hemos implementado un sistema de canje que permite a los visitantes obtener souvenirs de nuestra marca simplemente recorriendo la provincia de Pichincha. A través de nuestra moneda simbólica, Kuri, los turistas acumulan recompensas mientras exploran, convirtiendo su viaje en una experiencia única y significativa. Más que un recuerdo, se llevan una conexión auténtica con la historia y la identidad de nuestro territorio.
Moneda Digital Kuri
Nuestra moneda digital «Kuri» es un sistema transaccional exclusivo dentro del ecosistema del Mundo de la Mitad del Mundo. Su nombre proviene del quechua “Kuri”, que significa oro, símbolo de valor, cultura y riqueza ancestral.
Esta iniciativa forma parte de nuestra estrategia de gamificación turística implementada a través del Pasaporte Digital MDM, una herramienta innovadora que permite a los visitantes acumular Kuris por recorrer los distintos atractivos del complejo.
El turista puede obtener la moneda tanto en formato físico como digital, y utilizarla para intercambiar souvenirs oficiales de la marca Ciudad Mitad del Mundo, generando así una experiencia única, interactiva y memorable.
NUEVA EXPERIENCIA - LEGADO VIRTUAL
La administración de Ciudad Mitad del Mundo, en colaboración con la Prefectura de Pichincha, se dedica constantemente a la actualización de la infraestructura del complejo. En respuesta a la creciente demanda de nuevas experiencias, hemos inaugurado un nuevo edificio de realidad virtual.
Este espacio innovador permite a los turistas explorar diversos atractivos turísticos, interactuar con la cultura ecuatoriana y disfrutar de una experiencia inmersiva única.
Haz clic en nuestro video para que veas parte de nuestra gamificación tecnológica
Antes del 2019, el complejo turístico Ciudad Mitad del Mundo no contaba con un sistema de iluminación.
Ese mismo año, se implementó una estrategia integral que permitió habilitar nuevas oportunidades de negocio, como cenas show, eventos nocturnos, bodas y proyecciones de mapping.
Gracias a esta iniciativa, se logró incrementar los ingresos económicos del complejo, convirtiéndolo en un modelo autosustentable y más atractivo para el turismo local e internacional.
Implementación de Códigos QR en las instalaciones
de Centros de Experiencias
Hemos incorporado elementos multimedia en nuestros centros de experiencias con el objetivo de enriquecer la comprensión de los visitantes sobre la riqueza cultural de la provincia y del país. A través de recursos visuales, audiovisuales e interactivos, facilitamos un aprendizaje más dinámico, inmersivo y memorable para el turista, fortaleciendo así el vínculo entre la tecnología y la identidad cultural.
