Política de Protección de Datos

Empresa Turística de Pichincha Mitad del Mundo “EP” tratará los datos personales de los Usuarios que se registren de acuerdo con nuestros procedimientos, ya sea mediante mecanismos físicos o digitales.

• Al registrarse en nuestro Sitio Web, usted acepta que previamente ha sido informado por la Empresa Turística de Pichincha Mitad del Mundo “EP” de las prácticas, usos, y políticas descritas en esta Política de Privacidad.
• Toda referencia a "nos", "nosotros" o "nuestra" se refiere a Empresa Turística de Pichincha Mitad del Mundo “EP”. Cuando se refiere a "el Usuario", "los Usuarios", o alguna variación de estos, se entiende a todos aquellos individuos distintos a Empresa Turística de Pichincha Mitad del Mundo “EP” registrados como usuarios del Sitio Web.
• Cabe resaltar que esta Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.

Cuando los Usuarios proporcionan sus datos, la Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” recibe y almacena dicha información con el objetivo de poder desarrollar nuestra relación y poder brindar nuestros servicios turísticos.

Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.

Se resalta que toda información proporcionada por el usuario debe ser verdadera, completa y exacta. La Empresa Turística De Pichincha Mitad recaba datos personales que de forma ejemplificativa y taxativa son los siguientes:

Los datos personales que se recolectan incluyen, pero no se limitan, a: 

• Nombres y apellidos o
• Número de identificación (tales como pasaporte, cedula, RUC) o
• Correo electrónico o
• Teléfono o
• Dirección o
• Ciudad o
• Información relacionada con la actividad turística (reservas, preferencias de viaje, etc.) o
• Otros de acuerdo con las finalidades requeridas en general.

Se precisa que la información del usuario es necesaria para la correcta prestación de los servicios turísticos. Por lo tanto, su entrega es obligatoria. De no ser proporcionada, la Empresa Turística de Pichincha "Mitad del Mundo" EP no podrá prestar los servicios turísticos solicitados.

En los casos en que el registro se realice en nombre de un tercero, el usuario declara que ha obtenido el consentimiento previo de dicho tercero para facilitarnos su información personal.

Sus datos personales serán tratados para las siguientes actividades, alineadas a la normativa aplicable, tanto en materia de contratación pública como de protección de datos personales:

Para potenciales clientes:

• Proporcionar la información y los servicios turísticos solicitados, así como servicios relacionados con nuestras ofertas turísticas.
• Contactarle para remitirle cotizaciones de nuestros servicios turísticos.
• Dar seguimiento a la relación con usted en el marco de la gestión de servicios, sin que esto implique compromisos contractuales previos a la aceptación formal del servicio.

Para clientes:

• Gestionar y dar asistencia en los servicios que usted solicite o contrate con la Empresa Turística de Pichincha “Mitad del Mundo” EP.
• Cumplir con las obligaciones legales y normativa aplicable.
• Consultar información crediticia, respetando las regulaciones vigentes.
• Prevenir el fraude y gestionar riesgos.
• Realizar análisis comerciales, siempre respetando la normativa de protección de datos:

• Elaborar perfiles comerciales y de riesgos, exclusivamente para fines internos y en conformidad con la legislación vigente; o
• Ofrecer servicios turísticos a través de operadores y proveedores con quienes mantenemos contratos, garantizando el cumplimiento de la normativa de contratación pública; o
• Gestionar modelos de análisis de datos para mejorar los servicios, siempre en cumplimiento con las normativas aplicables; o
• Comunicar datos a proveedores con los cuales existe una relación contractual, garantizando el cumplimiento normativo para la ejecución de servicios contratados.

Para proveedores:

• Gestión de procesos de selección y calificación de proveedores en cumplimiento con la normativa de contratación pública.
• Formalización de contratos en línea con los procedimientos establecidos por la Ley de Contratación Pública.
• Gestión de continuidad de negocio y prevención de actividades ilícitas.
• Monitoreo de la prestación del servicio contratado, asegurando la transparencia y cumplimiento normativo.

Para colaboradores o potenciales colaboradores:

• Proceso de reclutamiento, selección y vinculación laboral, respetando la normativa laboral y de contratación pública.
• Gestión de nómina, beneficios, seguridad ocupacional, y demás aspectos relacionados con el cumplimiento legal aplicable a la entidad pública.

Para cumplir con obligaciones legales:

• Los datos serán tratados únicamente en cumplimiento de las obligaciones legales o por requerimiento de una autoridad judicial, respetando los principios de proporcionalidad y minimización de datos.

Para actividades de mercadotecnia directa:

• Se proporcionará información sobre nuestras ofertas y paquetes turísticos solo a aquellos usuarios que hayan expresado su consentimiento previo, en conformidad con la normativa aplicable. Las comunicaciones comerciales cumplirán con las disposiciones legales, evitando el uso indebido de los datos personales y siempre ofreciendo la posibilidad de que el usuario decida no recibir más comunicaciones en cualquier momento.

Para evaluación y mejora en la prestación de nuestros servicios:

• Los datos serán utilizados para mejorar nuestros servicios turísticos y aplicaciones, respetando siempre los derechos de los usuarios y cumpliendo con las normativas aplicables en cuanto a la gestión de datos y contratación pública.

Para acceder a los servicios de la Empresa Turística de Pichincha Mitad del Mundo “EP”, el Usuario proporciona su información personal a través de los siguientes mecanismos:

• Comunicación presencial al visitar nuestras oficinas, centros de atención o durante eventos organizados por nosotros.
• Comunicación directa a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, formularios en línea, chat en vivo y otros medios de comunicación que ponemos a su disposición.
•  Solicitudes de servicios turísticos, cuando realiza solicitudes de información, reserva de tours, adquisición de paquetes turísticos o solicita asistencia para nuestros servicios.
• Sitios web y aplicaciones móviles al interactuar con nuestro sitio web aplicaciones móviles para realizar reservas, consultas o recibir información sobre nuestros servicios turísticos.
• Actividades comerciales con terceros cuando se trabaje con personas naturales o jurídicas que nos delegan el tratamiento de datos personales de sus clientes en relación con servicios turísticos, asumiendo así el rol de “encargado del tratamiento de datos personales” según lo establecido por la LOPDP.

Los datos personales serán almacenados única y exclusivamente por el tiempo
necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento, con los tiempos
legales previstos en las normas aplicables y en un máximo del tiempo necesario
para la prescripción de las acciones legales. Luego de este período los datos se
eliminarán, anonimizarán o bloquearán, conforme a los mecanismos,
herramientas y estrategias implementados por Empresa Turística De Pichincha
Mitad Del Mundo “EP”.

• Los datos personales brindados por los Usuarios serán almacenados en el banco de datos de Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP”, según sea el caso; 
• Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” registrará el banco de datos personales ante la autoridad de protección de datos personales, en los plazos de ley; 
• Las áreas responsables del Banco de Datos personales es el Área de Jefatura Jurídica, Jefatura de Planificación y Control de la Gestión, Jefatura de Marketing y Comunicación Digital, Secretaria General y Dirección Administrativa Financiera de la Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” conforme a la estructura orgánica y estatuto orgánico de gestiona organizacional por procesos funcional expedido el 30 de mayo de 2024.

• Con el objetivo de acceder a los servicios turísticos de la Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” se requiere que el usuario sea mayor de 15 años. 
• La Empresa Turística de Pichincha Mitad Del Mundo “EP” solicita el consentimiento expreso de los padres, tutores o representantes legales para proporcionar cualquier servicio a menores de 15 años. 
• Si por cualquier medio, un menor de edad accede al Sitio Web de Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP”, se presume que dichos accesos se han realizado con el debido consentimiento de padres, tutores o representantes legales. 
• Si Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” detecte o presuma que se ha registrado información de menores de 15 años sin la obtención del consentimiento del padre, tutor o representante legal, dicha información será eliminada de nuestra base de datos.

• Para brindar los servicios solicitados y/o contratados por los Usuarios, Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” tiene relaciones de encargo con personas naturales y jurídicas, las cuales tratan los datos personales por cuenta de Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP”. 
• De forma legítima Empresa Turística de Pichincha Mitad Del Mundo “EP” podrá transferir los datos a los encargados del tratamiento definidos internamente, así como a pedido de los organismos reguladores.
• En cumplimiento con la LOPDP, Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” exigirá a los encargados del tratamiento a quienes se transfieran los datos personales, el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, protección y seguridad de estos.

En cumplimiento a lo dispuesto por la LOPDP,0 la Empresa Turística de Pichincha Mitad Del Mundo “EP” informa a los usuarios que pueden ejercer los siguientes derechos: 

• o Derecho a la información; 
• o Derecho al acceso; 
• o Derecho a la rectificación y actualización; 
• o Derecho de eliminación; 
• o Derecho de oposición; 
• o Derecho a la portabilidad; 
• o Derecho a la suspensión del tratamiento; 
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas; 
• o Derecho de niñas, niños y adolescentes a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas; 
• o Derecho de consulta; 
• o Derecho a la educación digital. 

Los titulares podrán ejercer todos sus derechos de la LOPDP mediante el envío del “FORMULARIO DE SOLICITUD PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES” (ANEXO 1) que deberá ser descargado de la página web y enviar el documento firmado añadiendo su documento de identidad u otro documento oficial de identidad, a la siguiente dirección:

Correo electrónico: proteccion.datos@mitaddelmundo.com.ec 

Para la presentación del formulario físico, se receptará en la siguiente dirección: o

Dirección: Av. Manuel Córdova Galarza SN, Mitad del Mundo.

• En caso, que el titular del dato personal requiera ejercer sus derechos mediante un representante, éste deberá presentar un poder notarial o una carta de autorización con reconocimiento de firma ante el notario público, que lo faculte como tal y su documento de identidad. 
• En la solicitud se debe llenar el nombre completo; correo electrónico (para efectos de notificaciones); número telefónico de contacto; y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, incluyendo los documentos que sustenten su pedido (de ser el caso). 
• Cuando se cumple con los requisitos antes detallados, Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” le comunicará si la solicitud procede o si es rechazado, sustentando las razones para ello. 
• De conformidad a la LOPDP, Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” dispone de quince (15) días hábiles, desde la recepción de la solicitud de ejercicio de derechos para enviar una respuesta. 
• Sin perjuicio de lo anterior, Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” podrá conservar determinada información del usuario que solicita la eliminación, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información o de la relación que mantenían de acuerdo con la LOPDP.

• Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” resguarda la información de los datos personales recopilados de los Usuarios de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad de conformidad con la LOPDP, por ello se garantiza que la información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. 
• Se precisa que Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha información personal, salvo en los casos en los que existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales, cuando el usuario haya consentido expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento o en caso que sea requerido por otra autoridad pública o se trate del estricto cumplimiento de un mandato legal. 
• En caso de que la Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” sea objeto de reorganización, fusión con otras entidades públicas, división, o cualquier otra modificación en su estructura, la información personal proporcionada será conservada conforme a lo establecido en esta Política. Dicha información continuará siendo utilizada exclusivamente para los fines aquí definidos.

• En caso de que sus datos estén registrados en nuestras Bases de Datos, Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” informa al usuario que puede ejercer su derecho a la Portabilidad de Datos hacia otro responsable del tratamiento de su información. 
• Para poder portar sus datos, el Usuario puede solicitarlo a través del envío del “FORMULARIO DE SOLICITUD PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES” que deberá ser descargado de la página web y enviar el documento firmado añadiendo su documento de identidad u otro documento oficial de identidad, a la siguiente dirección: 

Correo electrónico: proteccion.datos@mitaddelmundo.com.ec

• Se informa que este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. 
• En tal sentido, Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” le recomienda que, si usted visita dichos sitios, debe revisar cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, dado que la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP”.

• Se recomienda tener presente que, en caso de colocar información en un área pública de este Sitio Web (comentarios, opiniones, entre otros), en realidad dicha información estará al alcance de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general, con lo cual queda fuera del ámbito de control de Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” y se exime de responsabilidad sobre el tratamiento de dicha información. 
• Por ello, se solicita encarecidamente, recuerde las indicaciones previas y sea cuidadoso con la información que decide compartir.

• Se precisa que Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” puede realizar modificaciones a la presente Política de Privacidad de Datos Personales de forma unilateral en cualquier momento. 
• Se aconseja revisar periódicamente cualquier modificación a la manera en la que Empresa Turística De Pichincha Mitad Del Mundo “EP” utiliza la información personal la cual será reflejada en versiones futuras de esta Política, que serán publicadas en este Sitio Web. 
• En tal sentido, cualquier cambio relevante en el tratamiento de la información personal será oportunamente comunicado a los usuarios. 
• Cabe precisar que todo cambio realizado estará siempre sujeto a la LOPDP. 
• En caso de que el usuario no se encuentre conforme con la revisión y modificación de la presente Política, no deberá utilizar nuestros servicios.

Para cualquier pregunta relacionadas a: 

• La presente Política 
• Las prácticas de Empresa Turística De Pichincha “Mitad Del Mundo” EP, o 
• Los registros de sus datos personales entregados a Empresa Turística De Pichincha “Mitad Del Mundo” EP, 

Puede contactarnos al correo electrónico: proteccion.datos@mitaddelmundo.gob.ec colocando en el asunto del correo la palabra: “CONSULTA”. 

Dado en San Antonio de Pichincha, el 17 de octubre del 2024.