La Empresa Turística de Pichincha Mitad del Mundo – EP, en adelante ETPMM-EP, pone en conocimiento de los usuarios, visitantes y clientes las siguientes Políticas Generales, aplicables al uso del sitio web institucional, la adquisición de entradas, el acceso a los espacios administrados por la entidad y el uso del servicio de parqueadero, según corresponda.
El ingreso, uso, registro, compra o utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos por la ETPMM-EP implica la lectura, comprensión y aceptación libre, expresa e informada de las presentes políticas y condiciones.
Para efectos de este documento, se entenderá por USUARIO a toda persona que acceda al sitio web institucional, utilice los servicios ofrecidos por la ETPMM-EP, adquiera entradas, haga uso del parqueadero o ingrese a las instalaciones administradas por la entidad.
1. POLÍTICA GENERAL DE ACCESO, COMPRA Y USO DE SERVICIOS
1.1. Aceptación de condiciones
El USUARIO declara contar con capacidad legal suficiente para aceptar y obligarse al cumplimiento de las presentes políticas, así como de cualquier disposición complementaria que resulte aplicable conforme a la normativa vigente y a los procedimientos institucionales establecidos por la ETPMM-EP.
1.2. Canales oficiales
La adquisición de entradas, servicios o accesos ofrecidos por la ETPMM-EP deberá realizarse únicamente a través de los canales oficiales habilitados por la institución. La ETPMM-EP no será responsable por compras, reservas, pagos, códigos, comprobantes o transacciones efectuadas por medios no autorizados, terceros no oficiales o plataformas ajenas a la entidad.
1.3. Veracidad de la información
El USUARIO es responsable de que la información proporcionada para registros, compras, reservas, pagos o cualquier otro trámite relacionado con los servicios institucionales sea exacta, completa, actualizada y veraz. La ETPMM-EP no asumirá responsabilidad por inconvenientes derivados de errores, omisiones, falsedad o inexactitud en los datos ingresados por el propio usuario.
1.4. Emisión y uso de entradas, boletos o códigos de acceso
Cuando corresponda, la ETPMM-EP podrá emitir boletos, comprobantes, códigos QR, registros electrónicos u otros mecanismos de validación para el acceso a sus servicios o instalaciones. Dichos documentos o códigos son de uso personal y deberán ser conservados por el usuario hasta la finalización del servicio correspondiente.
La pérdida, deterioro, destrucción, manipulación indebida, reproducción no autorizada, alteración o uso fraudulento de dichos documentos será responsabilidad del usuario, sin perjuicio de las acciones administrativas o legales que correspondan en caso de detectarse falsificación, adulteración o uso indebido.
1.5. Acceso y permanencia
El acceso y permanencia en las instalaciones administradas por la ETPMM-EP estarán sujetos a las condiciones operativas, de seguridad, aforo, horario de atención, disposiciones institucionales y normativa vigente aplicable.
La institución se reserva el derecho de limitar, suspender o restringir el acceso cuando existan razones de seguridad, orden público, disposiciones de autoridad competente, mantenimiento, fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia debidamente justificada que impida la prestación normal del servicio.
1.6. Conducta del usuario
Los usuarios deberán mantener un comportamiento respetuoso y ajustado a las normas de convivencia, seguridad y uso adecuado de los espacios institucionales. Se prohíbe, entre otros:
a) el ingreso o permanencia en estado etílico o bajo efectos de sustancias sujetas a fiscalización;
b) el ingreso de armas de fuego, objetos cortopunzantes, sustancias peligrosas, fuegos pirotécnicos o cualquier elemento que represente riesgo para la integridad de las personas o bienes;
c) la realización de actividades no autorizadas, incluyendo comercio ambulante, promociones, propaganda o cualquier actividad distinta al uso permitido del espacio;
d) el uso indebido de instalaciones, mobiliario, señalética, equipos o infraestructura institucional.
La ETPMM-EP podrá adoptar las medidas de control y restricción necesarias cuando se verifique el incumplimiento de estas disposiciones.
1.7. Devoluciones, reprogramaciones y fuerza mayor
Salvo disposición expresa en contrario o casos legalmente exigibles, la ETPMM-EP no estará obligada a realizar devoluciones por errores atribuibles al usuario, incluidos datos mal ingresados, selección equivocada de servicios, horarios, fechas u otras condiciones verificadas y aceptadas por el propio usuario al momento de la compra o registro.
Asimismo, la ETPMM-EP podrá suspender, modificar, reprogramar o restringir la prestación de servicios por causas de fuerza mayor, caso fortuito, disposiciones de autoridad competente, condiciones climáticas adversas, emergencias, fallas de comunicación, eventos de seguridad o cualquier otra circunstancia no imputable directamente a la institución.
1.8. Responsabilidad sobre bienes personales
Cada usuario es responsable del cuidado y resguardo de sus objetos personales durante su permanencia en las instalaciones. La ETPMM-EP no responderá por pérdidas, extravíos o daños de bienes personales cuando estos no sean consecuencia directa de una obligación legal o institucional expresamente atribuible a la entidad.
1.9. Datos personales
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada conforme a la normativa vigente aplicable en materia de protección de datos personales y de acuerdo con la política específica publicada por la ETPMM-EP en el siguiente enlace:
El usuario declara conocer y aceptar que sus datos podrán ser tratados para fines relacionados con la prestación de servicios, validación de accesos, atención al usuario, gestión institucional, control interno y demás finalidades legítimas informadas por la ETPMM-EP en su política correspondiente.
1.10. Aceptación
El uso del sitio web, la adquisición de entradas, la obtención de boletos o códigos de acceso, el ingreso a las instalaciones o la utilización de cualquier servicio administrado por la ETPMM-EP constituye aceptación expresa de la presente Política General de Acceso, Compra y Uso de Servicios.
2. POLÍTICA DEL SERVICIO DE PARQUEADERO
2.1. Objeto
La presente política regula las condiciones de acceso, uso, permanencia, control y salida del servicio de parqueadero habilitado por la Empresa Turística de Pichincha Mitad del Mundo – EP, en adelante ETPMM-EP, para los visitantes, usuarios y clientes de los espacios administrados por la institución, conforme a la disponibilidad operativa, capacidad instalada y condiciones vigentes al momento del ingreso.
2.2. Aceptación de condiciones
El ingreso de un vehículo al parqueadero institucional, así como la recepción del ticket, boleto, comprobante o registro de control correspondiente, implica la aceptación expresa de la presente Política del Servicio de Parqueadero por parte del conductor y/o usuario del servicio.
2.3. Disponibilidad del servicio
El servicio de parqueadero estará sujeto a la disponibilidad de espacios, capacidad operativa, horarios de atención, condiciones de seguridad, cierres operativos, mantenimiento, disposiciones institucionales o instrucciones impartidas por personal autorizado. La ETPMM-EP podrá limitar, suspender o restringir temporal o definitivamente el acceso al parqueadero cuando existan causas debidamente justificadas.
2.4. Ticket de ingreso y control
Al momento del ingreso al parqueadero, el usuario recibirá un ticket, boleto o comprobante de control emitido por el personal autorizado. Dicho documento constituye el respaldo del ingreso del vehículo y podrá ser requerido para fines de validación, control, pago, verificación y salida.
La emisión del ticket de ingreso no exime al usuario del cumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente política ni de las instrucciones impartidas por el personal de la ETPMM-EP.
2.5. Tarifa y forma de pago
El uso del parqueadero estará sujeto al pago de la tarifa oficial vigente establecida por la ETPMM-EP. El valor aplicable será el informado por los medios institucionales correspondientes, incluidos boletería, señalética, puntos de atención, sitio web o comprobantes emitidos.
Conforme al procedimiento operativo definido por la institución, el valor del parqueadero podrá ser cancelado conjuntamente con el pago de las entradas o en el punto de recaudación habilitado para el efecto.
2.6. Conservación del ticket o comprobante
El usuario deberá conservar el ticket, boleto o comprobante de ingreso desde su entrega hasta la cancelación del servicio y la salida del vehículo del parqueadero. Dicho documento será requerido por la institución para fines de control, validación y salida del vehículo.
En caso de no presentación del ticket de ingreso al momento de la salida, por pérdida, extravío, deterioro, destrucción, ilegibilidad o cualquier otra causa atribuible a su tenencia o conservación, dicha situación se considerará como pérdida del ticket, aplicándose el cargo correspondiente.
2.7. Penalidad por pérdida del ticket
En caso de pérdida del ticket de ingreso al parqueadero, se aplicará una penalidad de USD 10,00, sin perjuicio de las verificaciones de seguridad, validación y control que la ETPMM-EP considere necesarias previo a la salida del vehículo.
2.8. Obligaciones del usuario
Son obligaciones del usuario del parqueadero:
a) respetar la señalética, instrucciones del personal autorizado y normas internas de circulación;
b) estacionar el vehículo únicamente en los espacios habilitados y autorizados;
c) conducir con prudencia dentro del área de parqueadero;
d) conservar el ticket o comprobante de ingreso hasta la salida del vehículo;
e) cerrar adecuadamente el vehículo y adoptar medidas razonables de seguridad;
f) no dejar a la vista dinero, equipos, documentos, dispositivos electrónicos u otros objetos de valor;
g) no obstaculizar vías de circulación, accesos, salidas, zonas de emergencia o espacios reservados;
h) cumplir las disposiciones de ingreso, permanencia, pago y salida emitidas por la ETPMM-EP.
2.9. Prohibiciones
Dentro del parqueadero se prohíbe:
a) realizar reparaciones mecánicas, lavado o mantenimiento del vehículo, salvo autorización expresa de la institución;
b) estacionar en sitios no habilitados, zonas restringidas o espacios reservados;
c) abandonar vehículos en condiciones que afecten la operación, seguridad o circulación;
d) desarrollar actividades comerciales, promocionales o no autorizadas;
e) ingresar, almacenar o mantener materiales peligrosos, inflamables o cualquier elemento que represente riesgo para las personas, vehículos o instalaciones;
f) incumplir la señalética o las instrucciones emitidas por el personal autorizado.
2.10. Responsabilidad del usuario sobre el vehículo y sus bienes
El usuario es responsable de la custodia del vehículo, de los bienes dejados en su interior y de adoptar las medidas razonables para su protección. La ETPMM-EP recomienda no dejar objetos de valor dentro del automotor y mantenerlo debidamente cerrado y asegurado durante el tiempo de permanencia en el parqueadero.
2.11. Incidentes, daños o novedades
Cualquier incidente, daño, novedad o eventualidad deberá ser reportado de manera inmediata al personal autorizado del parqueadero o al personal de atención institucional, a fin de que se realice la verificación correspondiente. La atención de estos casos se efectuará conforme a los procedimientos internos y a las responsabilidades legalmente aplicables en cada situación concreta.
2.12. Retiro del vehículo
Para la salida del vehículo, el usuario deberá cumplir con los controles de validación, pago y verificación establecidos por la ETPMM-EP. La institución podrá adoptar medidas adicionales de control en caso de inconsistencias en la información, pérdida del ticket, novedades de seguridad o cualquier otra circunstancia que requiera comprobación previa a autorizar la salida del vehículo.
2.13. Aceptación
El ingreso y uso del parqueadero implica la aceptación expresa de la presente Política del Servicio de Parqueadero, la cual complementa las políticas generales, de privacidad y de protección de datos aplicables a los servicios administrados por la ETPMM-EP.