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Innovación en Experiencia del Cliente a través de la Transformación Digital
La ETPMM-EP ha transformado la experiencia del visitante mediante una estrategia digital innovadora que conecta redes sociales, plataformas web, CRM y un chatbot inteligente para ofrecer atención personalizada en tiempo real. Cada unidad de negocio cuenta con su propio canal de e-commerce, facilitando reservas, compras y contacto directo. Esta estructura permite brindar una experiencia integrada y eficiente, centrada en el usuario.
Como parte de esta transformación, se han implementado herramientas interactivas como el Pasaporte Digital MDM y la moneda digital “Kuri”, que permiten gamificar el recorrido mediante códigos QR ubicados en los principales atractivos. Los visitantes acumulan puntos y recompensas que pueden canjear en espacios como la Tienda “Tianguez”, fortaleciendo la fidelización y generando valor añadido. A esto se suman salas de Realidad Virtual y Realidad Aumentada que enriquecen la experiencia turística a través de la tecnología.
Gracias al uso de Big Data y análisis predictivo, la ETPMM-EP adapta contenidos según los intereses de cada usuario, consolidándose como un referente nacional en innovación turística. Esta transformación digital no solo moderniza la gestión del complejo, sino que posiciona a Ciudad Mitad del Mundo como un destino que apuesta por experiencias personalizadas, sostenibles y tecnológicas.
En esta página contarás con asistentes digitales que te brindarán una experiencia interactiva y personalizada, permitiéndote obtener un excelente feedback en tiempo real. con iconos que te llevarán a enlaces y botones iteractivos
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Ecosistema Turístico Digital Mitad del Mundo
Apostamos por un modelo de turismo digital, alineado a las nuevas demandas de nuestros usuarios. Esta transformación nos permite ofrecer un servicio más eficiente, con canales de comunicación en tiempo real que brindan información actualizada, agendas turísticas y contenidos relevantes de forma inmediata.
Nuestro enfoque se basa en generar un excelente feedback con los visitantes, fortaleciendo la interacción y mejorando la experiencia antes, durante y después del recorrido.
WIFI GRATUITO EN NUESTROS PARQUES
En el año 2020, la Ciudad Mitad del Mundo implementó una red estructural de WiFi gratuito, permitiendo a los turistas de cualquier parte del mundo conectarse fácilmente a través de sus dispositivos móviles mientras disfrutan de su visita.
Creación de
Redes Sociales
La ETPMM-EP ha liderado una transformación digital integral que abarca desde la reestructuración organizacional hasta la innovación en procesos, productos y servicios. La creación del Departamento de Marketing Digital y Comunicación marcó un hito en su modelo de gestión, permitiendo afrontar con resiliencia los efectos de la pandemia, la inseguridad y los cortes de energía en Ecuador.
Gracias a esta estrategia, la empresa ha digitalizado sus operaciones, fortalecido su presencia multicanal en redes sociales, y optimizado el alcance de campañas con segmentación avanzada y análisis de datos.
Da clic sobre los iconos y revisa nuestras plataformas digitales
Diseño de Páginas Web
La Ciudad Mitad del Mundo es el destino turístico más visitados del país, y cuenta con cuatro unidades de negocio que ofrecen al visitante experiencias únicas en turismo urbano, naturaleza, arqueología y alojamiento.
Por este motivo, hemos desarrollado una estructura web que permite informar de manera clara y accesible sobre los servicios y atractivos que ofrece cada unidad:
Parque Arqueológico Cochasquí
Bosque Protector Jerusalén
Hotel Boutique
Ciudad Mitad del Mundo
Esta herramienta digital facilita la planificación de la visita y mejora la experiencia del turista.
Haz clic sobre cada pantalla y dirígete hacia nuestras webs
Reserva de entradas a través de nuestras páginas web
Hemos implementado un sistema digital de compra de boletos y reservas a través de nuestras páginas oficiales, con el objetivo de optimizar la experiencia del usuario y garantizar transacciones seguras en línea.
Esta herramienta está respaldada por un sistema CRM que integra y actualiza de forma constante nuestra base de datos, permitiendo una gestión eficiente, escalable y orientada al análisis inteligente del comportamiento del turista.
Nuestro CRM
Nuestro sistema de CRM optimiza la gestión del embudo de ventas, permitiendo una administración más eficiente y estratégica. Esta herramienta robusta permite crear distintos embudos de compra adaptados a cada una de nuestras líneas de negocio, facilitando el seguimiento del cliente en cada etapa del proceso.
Además, el CRM está integrado con una batería de respuestas inteligentes, lo que garantiza una atención rápida y adecuada al usuario, mejorando su experiencia y fortaleciendo la relación con la marca.
Pasaporte Digital
Mitad del Mundo
El Pasaporte Digital MDM es una billetera electrónica innovadora que recompensa a los turistas por recorrer y disfrutar El Mundo de la Mitad del Mundo.
Esta iniciativa incorpora un sistema de gamificación y recompensas, permitiendo a los visitantes acumular monedas digitales llamadas Kuris, las cuales pueden ser canjeadas por souvenirs y productos exclusivos dentro del complejo.
Una forma divertida, moderna y memorable de vivir la experiencia turística.
Hoy en día, una tienda de trueque que honra la cultura ancestral del intercambio es una realidad. Hemos implementado un sistema de canje que permite a los visitantes obtener souvenirs de nuestra marca simplemente recorriendo la provincia de Pichincha. A través de nuestra moneda simbólica, Kuri, los turistas acumulan recompensas mientras exploran, convirtiendo su viaje en una experiencia única y significativa. Más que un recuerdo, se llevan una conexión auténtica con la historia y la identidad de nuestro territorio.
Moneda Digital Kuri
Nuestra moneda digital «Kuri» es un sistema transaccional exclusivo dentro del ecosistema del Mundo de la Mitad del Mundo. Su nombre proviene del quechua “Kuri”, que significa oro, símbolo de valor, cultura y riqueza ancestral.
Esta iniciativa forma parte de nuestra estrategia de gamificación turística implementada a través del Pasaporte Digital MDM, una herramienta innovadora que permite a los visitantes acumular Kuris por recorrer los distintos atractivos del complejo.
El turista puede obtener la moneda tanto en formato físico como digital, y utilizarla para intercambiar souvenirs oficiales de la marca Ciudad Mitad del Mundo, generando así una experiencia única, interactiva y memorable.
NUEVA EXPERIENCIA - LEGADO VIRTUAL
La administración de Ciudad Mitad del Mundo, en colaboración con la Prefectura de Pichincha, se dedica constantemente a la actualización de la infraestructura del complejo. En respuesta a la creciente demanda de nuevas experiencias, hemos inaugurado un nuevo edificio de realidad virtual.
Este espacio innovador permite a los turistas explorar diversos atractivos turísticos, interactuar con la cultura ecuatoriana y disfrutar de una experiencia inmersiva única.
Haz clic en nuestro video para que veas parte de nuestra gamificación tecnológica
Antes del 2019, el complejo turístico Ciudad Mitad del Mundo no contaba con un sistema de iluminación.
Ese mismo año, se implementó una estrategia integral que permitió habilitar nuevas oportunidades de negocio, como cenas show, eventos nocturnos, bodas y proyecciones de mapping.
Gracias a esta iniciativa, se logró incrementar los ingresos económicos del complejo, convirtiéndolo en un modelo autosustentable y más atractivo para el turismo local e internacional.
Implementación de Códigos QR en las instalaciones
de Centros de Experiencias
Hemos incorporado elementos multimedia en nuestros centros de experiencias con el objetivo de enriquecer la comprensión de los visitantes sobre la riqueza cultural de la provincia y del país. A través de recursos visuales, audiovisuales e interactivos, facilitamos un aprendizaje más dinámico, inmersivo y memorable para el turista, fortaleciendo así el vínculo entre la tecnología y la identidad cultural.
